数据与隐私
在九体育，访问、订阅与沟通信息如何被使用
查战报、订阅球队、遇到问题来信沟通，这些动作会留下不同类型的信息。它们在哪儿产生、用来做什么、您能怎么调整，下面按场景逐项说明。
哪些信息会被记录
九体育主站围绕战报、赛程与资料对照组织内容，您在不同位置的动作会留下不同用途的信息。按来源分，主要有下面五类。
- 访问与页面表现
- 打开页面时的地址、加载状态、浏览器与屏幕尺寸，以及您从哪个入口进来。用于确认高峰轮次期间战报和赛程页面能否正常打开。
- 联赛与赛季偏好
- 您常看的联赛、赛季阶段和轮次筛选条件。下次进入战报列表时，我们优先呈现与您偏好一致的内容。
- 球队订阅与提醒
- 已勾选的球队与提醒开关状态。用于按您的选择推送对阵提醒与赛后结果，不做其他用途。
- 客服来信与截图
- 邮件正文与附件、问题截图、设备型号，以及出现情况的联赛与轮次。用于判断问题发生在哪一步。
- 旧版资料浏览
- 在旧版本资料对照中查看过的版本与栏目，便于您回看常查的路径变化。
访问统计与本地记录
访问统计主要解决两个具体问题：确认页面在比赛结束后的集中访问中是否稳定，以及减少您在两个联赛切换面板之间反复挑选的次数。
| 使用场景 | 涉及的信息 | 保存位置 |
|---|---|---|
| 性能与集中访问 | 页面地址、加载状态、浏览器类型、屏幕尺寸 | 汇总统计记录 |
| 联赛面板停留 | 两个联赛切换面板中您停留较久的一个 | 浏览器本机 |
| 上次查看的轮次 | 最近浏览过的轮次编号 | 浏览器本机 |
保存在本机的记录会随浏览器数据清理一并清除，之后仍可照常查看战报，也不会影响您已经保存的球队订阅与提醒设置。
订阅球队与提醒开关
订阅球队之后，九体育会记住您勾选的球队和提醒开关节奏，同一账号在电脑端与移动端之间保持一致，换设备也不用重新选择。
| 使用端 | 进入路径 |
|---|---|
| 移动端 | 我的 → 球队订阅 → 选择联赛 → 勾选球队 |
| 电脑端 | 个人中心 → 订阅管理 → 按联赛筛选 → 添加球队 |
只想关掉提醒、保留订阅，怎么操作
进入球队订阅列表，把对应球队的提醒开关关闭即可。订阅关系仍然保留，您依旧能在专区里看到该球队的赛程和最近 3 轮战报摘要。
来信、截图与问题定位
通过邮箱或电话联系我们时，附上问题截图、设备型号和出现情况的联赛名称，定位会快很多。截图里通常包含页面地址、联赛与轮次、按钮当前状态，这些正是复现问题需要的信息。
附件只在处理该问题所需的期限内留存，问题处理完成后不再用于其他用途。您也可以先到帮助知识库对应栏目查找图文步骤，多数操作问题能当场解决。
响应时间与沟通方式
客服团队工作日 9:00-18:00 通过邮箱与电话响应，常见问题平均 2 小时内回复。涉及联赛筛选与订阅球队的问题，请附截图，便于快速判断是哪一步没有生效。
您可以自己完成的调整
大部分与账号和订阅相关的调整都能在站内自助完成，不必等待客服回复。
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查询
在球队订阅列表查看已订阅的球队与提醒状态；在个人中心查看账号关联的联赛偏好。
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更正
订阅的球队或联赛选错时，可在订阅管理里取消后重新勾选，两端会同步更新。
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取消订阅
关闭提醒与把球队移出订阅列表是两件事，可以只做其中一件，也可以同时进行。
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清除偏好
清理浏览器数据即可清除本机保存的面板与轮次记录；账号内的订阅数据如需一并处理，来信说明即可。
取消订阅的两条路径
- 移动端：我的 → 球队订阅 → 选择联赛 → 取消勾选对应球队。
- 电脑端：个人中心 → 订阅管理 → 按联赛筛选 → 移除对应球队。
- 只想去掉提醒时，保留球队勾选，单独关闭提醒开关即可。
信息保护与联系我们
九体育主站由运营主体位于山东的团队持续维护，备案号为鲁ICP备26910778号-5。账号信息按岗位授权访问，客服能看到的只是处理您当前问题所需的那部分内容。
订阅偏好与来信记录在不再需要时会被清理。客服团队共 8 人，工作日 9:00-18:00 通过邮箱与电话响应，收到问题后一般会先确认您使用的端和所在联赛，再给出具体步骤。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；联赛筛选与订阅球队相关问题请附截图，便于快速定位。