CUSTOMER DESK / 对接台
联系九体育：把问题与需求交到对的人手上
订阅球队没收到提醒、联赛筛选找不到入口，或者想把联赛数据接进赛季专题——把遇到的情况写清楚发过来，工作时间内有专人接手，常见问题平均 2 小时内给出第一轮回复。
合作方向
先选对合作类型，评估会快很多
四类合作对应不同的评估方式与对接人。点选任意一类，可以看到这一类需求建议怎么写第一封邮件。
内容合作：共同养起一条联赛内容线
编辑团队 16 人按联赛条线分组，日均发布战报与快讯 80 条左右，重要轮次会开滚动更新。如果您手上有稳定的赛事资讯、赛后分析或栏目稿源，可以按赛季周期一起排产，双方各出擅长的那一段。
- 覆盖哪些联赛与杯赛，是否有固定关注的球队
- 供稿频次与固定的出稿时间窗
- 需要我们配合的编辑环节，比如数据核对与版式
数据合作：让赛程与比分稳定落到页面上
站内覆盖足球、篮球、网球、排球等 18 个联赛与杯赛频道，单赛季维护赛程条目约 3600 场，已与 12 家数据服务商、赛事内容机构建立内容合作。数据类的需求通常先做一轮试接，确认字段与更新节奏再谈长期。
- 可提供的字段清单与样例数据
- 更新频率、延迟范围与赛程回溯能力
- 授权范围与使用场景，是否含图形素材
专题策划：围绕赛季节点做栏目共建
开赛、争冠与收官是三个天然的传播窗口。我们可以结合计分牌、轮次条与联赛徽标抽象图形设计栏目主题，把品牌信息放进赛程与战报的阅读路径里，而不是硬插一条横幅。
- 专题的传播目标与上线时间窗口
- 希望覆盖的联赛与轮次范围
- 品牌露出的位置偏好与素材形式
帮助中心联合维护：把重复问题一次讲透
帮助中心现有 140 篇图文指南，分为联赛筛选、订阅球队、电脑端看赛、移动端浏览、旧版资料对照、账号通知六个栏目。如果某项能力经常被用户追问同一类操作，可以一起把这条指南补齐。
- 希望覆盖的操作场景与当前卡点
- 已有的说明材料、截图或旧版文档
- 适配的访问端，电脑端网页或移动端网页
客服通道的受理节奏
邮箱与电话两条线并行受理，按联赛筛选、订阅球队、看赛入口等类别分派。
常见问题在工作时间内平均 2 小时内给出第一轮回复；需要评估的合作需求会先确认收件。
邮件请附截图与操作步骤，写明从哪个入口进入，定位问题会明显更快。
反馈准备
来信带上这五项，多数问题一轮就能定位
订阅球队没有生效、筛选联赛筛不出结果、旧版资料对照找不到对应栏目——这些情况都跟具体入口和版本有关。发信前照着下面勾一遍，客服不必反复回问细节。
资料类问题请附上版本号与栏目名称，方便直接翻到对应条目。
合作流程
从一封邮件到正式排期，四步走完
内容与数据合作的推进节奏相近，都在小样验证之后才谈长期排期，双方投入都可控。
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01
需求说明
一封邮件写清合作类型、覆盖的联赛范围与期望上线的时间窗口，附上可提供的素材或字段样例。
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02
栏目评估
对照赛季排期与现有栏目结构，确认题材归属、呈现形式和双方在编辑流程中的分工。
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03
样稿或数据试接
先做一期样稿或一段数据试接，验证格式、更新节奏与核对方式，问题在这一步暴露最省成本。
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04
排期共建
确认长期频次、交付节点与固定联络人，进入正式排期，按赛季节奏持续产出与复盘。
联系信息
函件与资料寄送
- 客服邮箱
- contact@win-jiutiyu.com.cn联赛筛选与订阅球队相关问题请附截图
- 联系电话
- 400-9969-5517工作日 9:00-18:00 接听
- 联系地址
- 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1208室合同、授权文件与纸质资料请寄往此处，寄出后邮件告知单号
- 运营备案
- 鲁ICP备26910778号-5运营主体位于山东，九体育主站已连续运营 9 年
自助通道
有些问题，翻一遍就知道怎么办
操作类疑问多数能在帮助知识库和专区说明里找到步骤，先看一遍往往比等回复更快。
邮件发出后多久能收到回复？
工作时间内收到的邮件会当天处理，常见问题平均 2 小时内给出第一轮回复。涉及合作评估的来信，我们会先确认收件并说明进入评估的时间，再按流程推进。
订阅球队没生效，应该先检查哪里？
移动端走“我的-球队订阅-选择联赛-勾选球队”，电脑端走“个人中心-订阅管理-按联赛筛选-添加球队”，同一账号在两端的偏好会同步。若设置正确仍未收到提醒，把截图和操作步骤发到客服邮箱，我们会按联赛条线定位。详细步骤见帮助知识库。
电脑端看赛从哪里进，第一次用会不会找不到？
本季起电脑端看赛默认加载最近 3 轮更新记录，首次使用的用户可以在同一屏核对轮次与赛程再进入。入口位置与端上操作步骤整理在平台与专区页面。
找旧版入口的对照资料，需要提供什么？
旧版本资料已归档 9 个版本，覆盖 7 个赛季的栏目结构与操作路径变化。来信时写明资料版本号与栏目名称，客服可以直接指到对应条目，省去来回确认。